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战略采购谈判技巧之:谨慎过度使用的谈判策略:BATNA威胁着要走开

专业谈判代表和研究人员都称赞BATNA[谈判协议的最佳替代方案,或“走开“策略]作为谈判者力量获取的主要来源。但依靠最佳替代协议替代方案作为权衡砝码可能是棘手的商务谈判活动。

你在谈判中的相对权力是你利用资源影响他人情形的能力,BATNA在这方面的作用可以是从重要到没有存在感。考虑到一个谈判者的明显挑战,他认为自己有一个非常强大的选择,但发现另一方也有一个相对强大的选择。这种BATNA不对称性可以发生在不同情行环境中[例如,没有BATNA与强BATNA,或者任一方的激励措施完全的不同]。在这些情况下,谈判者基于BATNA的力量几乎毫无意义,因为基于相同的任何类似策略也是如此。

BATNA帮助谈判者确定最低或最高门槛,超过该门槛,与特定谈判者的交易毫无价值。从本质上讲,它们可以抵御低劣的协议。它们的目的不是为了促进建立关系,探索,创造或合作,所有这些都是大多数研究人员和从业人员认为必须达到的,这些都是经常寻求的,但很少达到最佳或“有效”的协议。谈判者可以采取实际步骤,采取更具建设性的方法,以最大限度地发挥其谈判的整合潜力:

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认为相互依赖,而不仅仅是替代

当涉及到相对谈判力量时,确定一个交易对手需要提供什么以及有迫切,这对于您和/或您的产品或服务的需求越大,您的力量就越大,反之亦然。你和你的对手最好把精力集中在你相互依赖所固有的力量上。相互依赖取决于甲方对乙方依赖的总和或平均数,以及乙方对甲方的依赖程度。相互依赖与力量的联系是直接的,并存在于每一次谈判中。

专注于相互依赖会使你的注意力集中在探究和探索上,推动合作谈话:“我可以从这笔交易中获得多少超出我最好的选择?”到“我能用多少种方式证明我的公司对对方的价值基于他们的需要?“

这正是企业家约翰·塞特斯[John Settles],他是一家专注于可持续发展的新公司的共同所有者,他将公司投入当地学区,John之前与买家没有任何关系,他的业务是新的,他的业绩记录也有限。他的竞争对手包括规模更大,更成熟的公司,因此,替代方案无关紧要。约翰正确地专注于询问探究性问题,并且能够确定他的公司如何独特地定位,不仅服务于该地区的直接需求,而且他还设计了一个多层次的计划,加深了买方对其公司服务的兴趣和需求。约翰把谈话转向他们可以在他们的共同需求重叠的那些领域互利的方式。两者共同创造了一个更好的协议 – 一个可能比他们实际遇到的讨论要多25%的协议。

在你的背景下找到力量,而不是你的感受

你会经常听到以下表述:“当我觉得我在谈判中拥有更多谈判力量时,我会更好地进行谈判,但是当情况发生逆转时,我的表现并不好。”对于这个问题已经进行了很多的研究。谈判者对谈判力量的看法以及这些看法如何影响结果,提供了一些证据,证明谈判者对力量的看法与他们参与综合谈判的程度之间存在正相关关系。

谈判力量随着感情而波动的挑战是,这种力量通常会引导谈判者寻求并获取更高的价值,利用他们的力量更机会地行事,并让对方感觉好像他们的利益没有得到考虑。另一方面,“情感分析”可能会让谈判者感到不安全而且不够自信。谈判中的力量不是基于你对所提供内容的主观和有限的看法,而是基于你对另一方需要提供的客观现实。力量的感觉是无关紧要的。

关注相互依赖在这里可以再次发挥作用,为缺乏职位力量[或角色力量]和BATNA力量的情行提供更大的心理力量。

例如,一些本科生和研究生分享了他们挑战性的招聘和晋升谈判的故事,这些学生的BATNA很弱或没有,并认为雇主处于更有利的地位。通过关注公司各自与其技能相关的需求所带来的力量,他们并没有感到无能为力。他们策略性地围绕通过雇佣或推广他们可以实现的共同利益价值的叙述。结果他们的工资报价增加10~30%,奖金更高,头衔更好,休假时间更长。此外,招聘经理经常称赞这些候选人是自信的。他们更有信心雇用一个能够尊重,巧妙地,有说服力地为他们认为应得的东西而战的人。

专注于学习,而不是交易,谈判期间的三个优先事项应该是:

尽可能多地了解与你交往的人

尽可能多地了解与您交易的实体

尽可能确定他/她/她的环境

这个人是谁?

他们在这个行业工作了多少年?

他们为这个组织工作了多长时间?

这个人如何在他或她的组织中获得奖励?

这对于这个人或实体来说是一个大项目,还是一个相对微不足道的小项目?

他们目前处理了多少这样的项目?

相关问题是:

这是什么类型的组织?

在行业中多长时间了?

它如何定义其市场,或者在非政府组织或政府机构的情况下,它的核心目的是什么?

它目前在该市场中的地位是什么?

它希望在不久的将来和更长期内将其战略地位置于市场中?

您应该将早期问题进行规划,你不想过于激进,特别是谈判者不太倾向于回答太多问题。随着谈判的进行,您可以转换到更具体的问题。请记住,我们知道对方需要您的产品或服务,但为什么?您如何满足此方的需求并使他在经济上或以其他方式依赖您或您的产品?

将未知事物视为隐藏潜力的地方,而不是令人恐惧的雷区。谈判主要在准备谈判目标清单,研究市场,人,实体等,但不要受到信息限制的束缚。您所掌握的事实只表明了一些可能性,但肯定不是所有可能性。

准备中最具情感挑战性的方面是将未知作为谈判潜力的地方。

关键问题是:“我不知道我需要知道什么?”虽然信息不对称可能是谈判中最令人不安的方面,但它也可能是最有趣的。这是因为在谈判桌两侧发现信息为创造性解决方案提供了机会。当恐惧导致谈判者隐藏信息时,谈判者[也许还有他的对手]也不利于交易的形成。所以,不要花费你所有的准备时间来决定如何锁定交易。相反,花时间头脑风暴和识别曾经回答的问题,将帮助您解锁想法。

谈判本质上需要妥协,这意味着在谈判中没有绝对力量这样的东西。

每个谈判者都有一定的谈判力量,并且始终存在一定程度的相互依赖。因此,请注意不要因为你有了替代电源而随意让电源短路。如果当前交易未能实现,您的BATNA可以帮助您确定可能的情况,然而,它无法展示交易的全部潜力。只有你和你在桌上一起工作的对手才有能力创造一个不仅超过BATNA的交易,而且可能使它完全无关紧要。

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