应该对供应商关系管理进行投入吗？Should You Invest in Supplier Relationship Management?
对于首席采购官（CPO）和其他现代采购专业人员而言，最大限度地提高采购职能所产生的价值意味着超越基本的成本节约。 他们的注意力集中在开发支持其组织的长期目标的经营实践，同时增强竞争优势和底线。 最重要且最常被忽视的机会之一是通过供应商关系管理或SRM。
供应链管理当然是任何成功采购部门的重要组成部分，但SRM是一种更加细致入微的战略方法。 对于了解其价值的公司而言，投资SRM可以产生远远超过成本的回报。
什么是供应商关系管理？
从广义上讲，SRM是您的公司创建、增强和优化供应商关系的方式。 这些关系 – 无论是由进口来源，产品制造商还是批发经销商组成 – 都会对贵公司的成功产生重大影响。 与您可信赖的供应商建立牢固、可靠的战略发展的关系可以帮助您成长，保持竞争优势并保护您在市场中的声誉。
有效的SRM将技术与战略性人际关系相结合，将人类的“软技能”与最新供应商管理系统结合，以支持：
供应商细分
绩效管理
风险评估
供应商评估和发展
合同管理
这种系统性的供应商关系管理工具及体系方法允许您开发和实施支持以下两者的业务实践和策略：
通过跟踪所有采购领域的关键绩效指标（KPI），包括定价，库存管理，战略采购和类别管理以及供应商绩效，持续改进。
公司在所有业务部门的更大目标，包括改进风险管理，产品开发和创新，以及最佳的上市周期。 这种价值的一个常见例子是Apple的大规模增长和成功，他们利用其协作的供应商关系创造了由创新驱动的独特产品，以及提供商品和服务的能力，将技术概念转化为消费者的新产品 – 友好和随时可用。
SRM的真正价值在于消除障碍
采购始终欢迎直接节省，但SRM的好处不在于降低价格，而在于简化流程和优化供应商关系以创造价值。投资SRM意味着寻找方法不仅可以节省资金，还可以将供应商从单纯的供应商转变为可信赖的合作伙伴，共享和支持您的目标。
专用的SRM支持，无论是单一的供应商关系管理体系，专业团队还是共享支持功能，都是建立解决问题系统的关键。
通过解决常见的障碍，SRM以多种方式支持您的采购目标，包括：
1.采购效率挑战
也许你的员工浪费了太多时间追逐供应商数据。也许他们在纠正非正常的PO，或追踪重复或延迟付款。无论是什么原因，您的采购团队都会花费太多的时间和精力在低级别任务上却没有时间和精力建立战略供应商关系。
SRM流程简化了基本采购实践，以最大限度地提高效率，同时减少甚至消除错误。当您的整个供应链由经过预先审查的供应商组成，这些供应商在集中的类别经理中进行了适当的分类，并且其绩效和交易信息随时可供采购、财务和其他员工使用，每个人都有更多的空闲时间专注于与供应商一起从事持久且有价值的重项目或目标，例如产品开发和创新。
此外，通过SRM开发和支持的关系可以允许您将某些活动（例如库存管理和面向消费者的客户支持）直接外包给某些供应商。您可以保持质量并削减开支，同时释放内部资源，专注于更大、更具价值的建设任务。
2.缺乏创新
技术经常被吹捧为解开人类未来的关键。但无论我们开发了多少应用程序或小工具或系统，人类最古老的贸易 – 人际关系技巧 – 仍将成为未来涉及人类的中心。具有讽刺意味的是，任何真正成功的技术飞跃都依赖于我们最古老的联系。
如果没有SRM，您的供应链管理可能相对具有成本效益，但不能完全支持深层互利的关系，从而出现使用新的方法来解决老旧的问题，或通过改进支持、运输或产品方案的技术进步。双向关注协作是有效SRM的关键组成部分，也是实现Apple等公司所取得成功的重要组成部分。
3.供应商绩效问题
供应链管理既有风险也有回报。如果您的供应链中的供应商数量过多，或者您的员工似乎无法处理供应商提供的条款和定价，或者您有特立独行的采购支出将资金转移到多个地点的未经批准的供应商，您可能会因错过折扣，错误的定价，交付/质量/客户服务问题甚至是彻头彻尾的欺诈而失去价值。
但是，通过SRM系统，您可以了解供应链中每个供应商的持续能力趋势的按需可见性。您可以即时访问特定供应商的条款和定价信息，以及通过数量、提前付款或特定产品提供的任何特殊折扣的提醒。您可以专注于供应商开发，制定具体和战略计划，同时与所有主要供应商建立协作关系（并恢复或替换那些不符合您需求的人）。供应商绩效成为一种谈判工具 – 而不是争论点 – 您可以将供应绩效变为供应商精益管理实现均衡管理的有效工具。
4.沟通障碍
与您的员工非常相似，高层管理人员和其他利益相关者需要了解采购职能，以便最大限度地实现他们的目标。 如果您没有供应商关系管理系统，您可能会发现自己要处理更多的时间损失和价值损失，因为您在努力让利益相关者了解供应商绩效，合同谈判和管理以及其他问题浪费了太多的时间。
SRM使所有利益相关者可以即时访问所有供应商相关的信息。 反过来，他们可以利用这些信息对依赖供应商支持和投资以取得成功的战略计划做出自信的决策。
5.供应商风险暴露
这是一个可悲的事实，你不知道的真的会伤害你。 如果不了解供应链的质量，环境/工作场所安全，合规性和安全性问题，您的公司在法律和财务方面会面临严重风险。
SRM技术和人际关系使您可以完全访问所有供应商信息。 您可以轻松评估新供应商，跟踪现有供应商的绩效和合规性，并建立减少或消除风险以响应供应商行为的政策和流程。
供应商关系管理SRM带来的不是是成本，而是价值
SRM带来的好处是巨大的：更好的关系，更高的效率和生产力，更少的浪费，更低的成本。 当你发现SRM创造的价值远超过一分一分的辛苦成本节省，你可以通过战略方法来管理你的供应商基础，你现在的问题应该不是:“你应该投资供应商关系管理？ “，而是”你能负担得起不投资SRM吗？
