利用供应商层级管理策略进行高效的供应商绩效管理
一旦采购组织拥有一个更小，更易于管理的供应商库，公司就应该承诺建立严格的绩效管理流程。 这个过程有四个关键要素。 有了这些元素，公司可以根据当前的业绩和长期潜力将每个供应商分级。
供应商管理的关键要素
首先，采购组织应确定每个采购品类的核心供应商。 我们的经验表明七个关键类别：原材料; 设备; 维护，修理和操作用品（MRO）; 运营服务; 行政服务; IT和物流。
对于每个品类，企业需要一些记分卡来涵盖所有类型的支出。 例如，一个工业产品集团在七个核心类别中开发了21个记分卡。 （见图表2）
这些记分卡应包含一个清晰，易于理解的设计，具有五个或六个客观评估标准，并为每个标准分配明确的权重。 标准将根据具体的品类而有所不同：例如，对于运营的承包商记分卡，标准可包括安全性，执行，质量，资源（人员，设备和其他）以及法定合规性。 相比之下，原材料供应商的标准可能包括质量，成本，准时交货和执行支持。
其次，公司需要自动捕获数据，最好是实时捕获数据 – 而不是每月或每季度手动更新数据。 这为每个标准提供了定量、客观的KPI，以确保评级中没有主观的偏见。
接下来，企业应使用通用门户或定制开发的应用程序及时传播记分卡，同时为评分过程提供透明度。
最后，公司应使用记分卡作为与供应商进行月度或季度发展讨论的基础。 实际上，确保以强大且一致的方式进行这些讨论是获取和共享记分卡信息的主要原因。
供应商绩效排名
随着记分卡的出现，公司应该将所有供应商在采购品类和支出类型范围内进行排序。根据供应商当前的业绩和长期潜力进行排名。 当前绩效指标包括成本，质量，交付，执行和合规等指标，而潜在绩效指标包括财务能力，管理与技术创新能力等。
例如，一个与采购组织有了超过30年的业务关系且绩效表现良好的供应商可能会获得较高的当前绩效评级。 但是，如果该供应商不愿意投入资金来扩展其业务或者不够灵活，或者创新能力不足，那么它应该获得较低的潜在绩效评级。 这两项措施将共同决定供应商核心类别的排名或等级。
再例如，一家大型欧洲汽车集团使用质量、成本、技术和交付等参数来评估其供应商，然后在公司的官网上发布记分卡绩效分数。 这种透明度促进了健康的竞争，使供应商更容易进行比较和改进，并为供应商讨论创建平台。